「品牌营销流程」比亚迪新车出故障20天修4次 4S店拒绝换车
发布时间:2019-07-10 17:30


原副标题:LPG车型20天修4次 至今仍未找到故障因素



服装品牌中国网配图





顾客要求换车 4S店表示明天答复





去年10月初,冀先生在4S店购买了一款LPGE6,谁料车型购买当日,ESP(车头的电子平稳该系统)灯就亮了,只得返回4S店维修。让他竟然的是,新的下车前两天,该车又倒数出现ESP灯亮和制动故障灯号亮等难题,相继再修三次,且至今仍未找到故障因素。记得,冀先生依据摩托车三包法向4S店提出换车要求,店方表示明天给出最后答复。





车型当日出故障





冀先生本想用尽力支持中央政府号召,购买新能源车辆,竟然却“买”来一肚子火。去年10月25日,他在上海鑫敏恒世纪摩托车卖出股份有限公司买了一款LPGE6,“这车市价33万左右,因为中央政府支出10.8万元,我自己具体支付22万元大约”。





据冀先生回忆,增购当日,他把车刚开出4S店不久,就发现表盘异常,ESP灯仍然在亮,遂急忙将车开回店,人员整改后表示没啥难题,并成功排除故障,不过没出具检验调查报告。冀先生以为这只是一同偶发事件,也就没放在心上。





11月3日,冀先生开车出门帮办,行驶至南四环时,货车忽然抛锚,怎么也重新启动不了。“以前把我生气的呀,怎么也没辙,被迫电话号码求助4S店。最后在人员电话号码装置协助下,车上再一策动。”





相继经过4次维修





冀先生告诉名记者,历经过这次抛锚后,ESP灯还是经常会亮,于是在11月7日他又把车开回4S店维修,还更换了一个感测器小电路。在当天的维修调查报告中,名记者看到有“行驶中出现ESP灯亮,有蹿车现像,偶发性”等描述。谁料当天该车又出现难题,“这次更为相当严重,不光是ESP灯亮了,就连制动故障灯号也亮了,刹车时还时常出现往前蹿的现像”,车上又被送回4S店。11月11日,摩托车再次出现刹车故障报案,第四次回4S店返修,不得已经过人员多番检验,仍未找到故障因素。





这一次冀先生恼羞成怒,翻看摩托车三包方针,他醒来符合换车明确规定,于是致电4S店要求换车,“可对方说只能维修,不能换车,更不能退车。中央政府仍然鼓励购买新能源汽车,就这车的总质量让百姓怎么放心购买?”





周四确定是否换车





记得,名记者致电上海鑫敏恒世纪摩托车卖出股份有限公司的维修总经理袁先生,他确认了冀先生的遇到,指出ESP灯亮起状况属于偶发,目前为止仍未找到因素,产品人员也前去检验过,某种程度也没查出难题,不过ESP该系统属于刹车的专用该系统,并不是刹车软件有难题,不负面影响行驶安全性。该店售后服务主管任先生表示,有一次维修更换了一个感 品牌营销流程测器小组件,但之后的ESP灯亮非常属于软件难题,汽车有担心可以理解,实质上非常负面影响驾驶。


QQ:2563449417

微信二维码:

微信二维码

在线客服