[营销]腾讯公司总裁刘炽平:让营销服务更具才智
发布时间:2019-05-21 20:04

  [营销]腾讯公司总裁刘炽平:让营销服务更具才智

  5月9日,腾讯广告举行新一轮晋级后的首场战略发布会“腾讯才智营销峰会”,正式启用腾讯广告(Tencent Marketing Solution)全新品牌,并发布“夸姣连接,才智增长”的品牌主张,以交融晋级后的营销才能与解决方案,推进营销进化。

  以下为刘炽平讲演实录:

  敬重的宾客、各位协作伙伴、各位媒体界的朋友们,我们下午好!十分欢迎我们来到上海参与腾讯才智营销峰会。上海,是众所周知的商业之都,也见证了我们国家商业史上许多个第一次的打破,我很侥幸今天能在这儿,跟我们一同见证腾讯广告在安排整合后的第一次战略发布会。

  我们其实知道,腾讯进入广告业已经有十多年的前史。我们一开端是IM(即时通讯)广告,之后加入腾讯网的广告,2012年推出交际精准广告体系,2013年建立广告联盟,2014年腾讯视频也开端招商协作。2015年是比较特别的一年,我们正式上线了第一支朋友圈广告,我记得当时许多人都在戏弄:自己究竟收到的是宝马、可口可乐仍是vivo的广告?我们都觉得很风趣。之后我们连续推出了公众号广告、本地推行、信息流等多种广告形式,这些立异让我们与更多的广告主建立了协作关系,从一开端两万到现在已经超越二十万。

  2018年,腾讯的广告收入到达了581亿,是2010年的41.5倍,能够说开展适当迅猛。腾讯广告业务能有这样的开展,离不开在座各位多年来对我们的支撑和厚爱,请答应我代表腾讯广告向我们表示最衷心的感谢,谢谢我们!

  今天我站在这儿,除了感谢我们之外,也由于腾讯广告对自己有了新的晋级要求,期望我们一同来见证。我们可能知道,腾讯在上一年的9月进行了一次严重的战略晋级和安排变革,我们把交际与作用广告部和原来OMG 的广告业务整合到了一同,建立了全新的腾讯广告(Tencent Marketing Solution),内部的名称是广告营销服务线,这意味着我们在未来的方针不仅仅是要做好「广告」,还想站在更加广阔的「营销服务」层面,供给全链路的解决方案,协助客户进行数字化晋级,拥抱新的时机。

  过去腾讯提出过一个比较广为人知的概念,叫“互联网+”。在这儿我把我们的晋级描述为“广告+”,期望让客户的广告“+”上腾讯渠道特征,为顾客“+”上惊喜和价值,然后也为客户“+”上意料之外的报答。那具体我们“+”的是哪些特别的价值? 我想和我们共享一下。

  首要,我们认为,广告能够“+”技能,广告行业曾经有个说法:一半的广告费是浪费掉的,可是我不知道是哪一半。其实,传统广告的浪费何止一半?可是现在我们通过各种各样的技能,包含AI、包含精准投进,我们能够大大增加广告的精准度,削减浪费。

  我信任20岁的腾讯,在对用户的理解、场景的判断、技能的储备上有十分丰盛的积累,我们以产品经理的视角,认为好的广告技能和算法是让品牌和构思,在最恰当的时间和场景,与方针用户夸姣相遇、良性互动,然后到达最佳的作用,这个也是“广告+技能”的精粹。

  其次,我们认为广告能够“+”内容。我形象比较深的,是小米在微信朋友圈投了一条广告,看起来就像是雷军发了一条动态,点进去用户会先看到一段雷军和代言人王源的灵魂对谈,产品直到最终才呈现,给人留下很深刻、很清新的形象。这次投进无论是互动率、转化率,仍是满意度都很抱负。这个事例能够说,是在“内容为王”的年代,客户内容和腾讯广告完美的结合。

  在腾讯上一年的架构整合后,我们新建立了渠道与内容工作群(PCG),这个工作群具有十分丰富的泛娱乐IP和植入方法给客户选择,将IP开发、共建、授权的全才能开放给广告主,也是期望能够不但让广告主取得曝光,也能够通过内容和IP,赢得更多顾客的喜爱。

  其间一个事例是有60多年前史的经典品牌中华牙膏,上一年和我们《发明101》爆款节目进行深度协作,点着年青粉丝参与度,不只是把品牌进行年青化,更将整个电商收入翻了好几番,这是广告的才能,期望能够供给给广告主。

  第三,我们觉得广告能够“+”服务。一般广告寻求曝光、点击再加上一些下载或销售的转化,广告渠道没有才能、也没有志愿让广告主和用户发生一个长期的互动。我们不一样,我们的营销服务方针是协助各行各业进行数字化的晋级。我们期望能够让一次投进,不仅能够精准触达用户群体,还能够借助公众号、小程序完成转化和留存,能够留住用户。一同借助会员、优惠券等服务,客户能够把用户更有效地管理和维护起来。这样广告就变成了是用户服务的进口,能够让广告主留住用户,不断的供给继续的数字化服务,发明品牌的忠诚度、发明品牌的好评度。

  为了继续这个方针,我们新建立的云与才智产业工作群(CSIG)旗下的云、才智零售、地图、AI等业务,能为广告主在这方面供给定制的解决方案,让广告主能够获取“广告+服务”的红利。

  最终我们认为广告能够“+”口碑,在技能合力之下打动用户的构思,再加上产品的品质以及很好的服务,我们期望能够引发在交际渠道上面正向的口碑传播,激发大众去评论共享辐射更多的圈层,并且是免费的,这是我们渠道最能够为我们广告主供给的。

  所以说面向未来,我们期望通过“广告+”,无论对广告主也好、顾客也好,都能够供给更好的价值,这个其实一向是我们理念。例如说在许多用户的渠道上面,我们广告数相对少的,为什么是这样?我们期望一方面我们能够平衡好用户的体验,别的一方面我们也能够削减无用曝光,让我们的广告主曝光更有价值。

  我们看到我们过去一向用技能和使用手法,把不正向的内容、不正向的广告主排除在我们的生态圈之外,虽然我们丢失了许多收入,我们在所不惜。我们的广告是可信的,这样对我们、对广告主都很有价值。

  敬重的宾客,我信任此时,我们其实是站在了广告和营销服务新年代的一个起点,我们的广告和营销服务,我们的腾讯广告将是全新的进口,这个进口能够让你找到方针用户,能够用精致的内容打动用户、用优质的产品来制作口碑、用贴心的服务来留住用户。这儿,我们信任,蕴含着巨大的潜力供我们一同发掘。

  今天腾讯期望借助这个时机和我们一同沟通、一同探讨让科技赋能广告、科技赋能营销,为我们的用户、为我们的协作伙伴、为社会发明更多的价值,这也是科技向善的一种完成。

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